Okuyucularımızdan haber merkezimize iletilen bu yöndeki şikayetler artarken özellikle Butik35 adlı online satış mağazasının kendi web sitelerinde ''cayma hakkı'' bölümü oluşturup müşterilerinin yasal hakkı olduğunu vurgulamasına rağmen müşterilerini mağdur ettiği ve kanuna aykırı hareket ettiği belgelendi.
Yayın merkezimize ulaşan bir mağdur yaşadığı haksızlığı; ekran görüntüleri ve satıcının ''cayma hakkı'' yoktur'' şeklindeki ifadelerinin yer aldığı detayları haber merkezimize ulaştırarak mağdur edildiğini belirtti.
Konu ile alakalı yaptığımız araştırmada adı geçen Butik35 adlı online satış platformunun daha çok mütedeyyin hanım kiyafetleri sattığı, instagram hesabına özellikle BESMELE koyarak ''güven oluşturma çabasına girdiği'' ve dini değerleri suistimal edecek şekilde bir çok mağdur oluşturduğu, özellikle sikayetvar.com sitesine yapılan şikayetlerde bir çok şikayetin yer aldığı ve mağduriyet oluşturduğu belirlendi.
ALENEN KANUNA MUHALEFET EDİLİYOR
Ayrıca Butik35 adlı satış platformu instagram hesabı, profiline; ''İADE YOK! DEĞİŞİM VAR!'' yazarak alenen kanuna muhalif hareket etmekte olduğu görülmekte.
KANUN NE DİYOR?
''6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, internetten (mesafeli sözleşme) yapılan alışverişlerde tüketicilerin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma (iade) hakkı bulunur. Satıcının "iade yoktur" veya "kampanyalı üründe iade olmaz" beyanlarının hukuki geçerliliği yoktur.''
Önemli Detaylar ve İstisnalar:
14 Günlük Süre: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren başlar.
İade Edilemeyen Ürünler: Kişiye özel üretilen/değiştirilen ürünler, hijyen sebebiyle ambalajı açılmış iç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi ürünler, hızlı bozulan gıda maddeleri ve bazı tek kullanımlık ürünler iade kapsamı dışındadır.
Kargo Ücreti: İade kargo ücreti, önceden tüketiciye bildirilmediği sürece satıcıya aittir.
Ayıplı Ürün: Ürün kusurlu (ayıplı) ise 14 günlük süre aranmaksızın yasal iade hakkı mevcuttur.
"İade almıyoruz" diyen satıcılara karşı Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilirsiniz.''
butik35 kendi web sitelerinde 'Cayma Hakkı' bölümü oluşturarak bu kanuna yer verdiği halde uygulamada müşterilerini mağdur ediyor.
BİR ÇOK MAĞDUR VAR
Mağdurların sikayetvar.com sitesinde yaptıkları paylaşımlarının ekran görüntülerini haberimize ekleyerek, vatandaşı sahipsiz, hakkını arayamaz acizlikte görme cüretini gösteren Butik35 adlı ve benzeri kanun tanımaz online satış platformlarını kamu yararına ifşa etmeye devam edeceğiz...
''İşte belgeleriyle mağduriyet yaşayan vatandaşın yaşadığı kanunsuz muamele ve Butik35 adlı online satış platformunun vatandaşa yaşattıkları'' haberi ayrıca yayına hazırlanmaktadır.
